Per anni gli agenti di assicurazione non hanno avuto praticamente concorrenza e sono ancora oggi il maggior canale di distribuzione di polizze. Nelle agenzie di assicurazione operano agenti monomandatari che distribuiscono i prodotti di una sola compagnia e, in caso contrario, gli agenti definiti plurimandatari.
Gli agenti di assicurazione operano con specifiche capacità professionali, sono iscritti al R.U.I. alla Sezione "A" e svolgono stabilmente in forma autonoma il lavoro di sviluppo e gestione degli affari assicurativi delle Compagnie dalle quali hanno ricevuto mandato ad operare.
Con l'entrata in vigore del Decreto legge n. 1 del 24 gennaio 2012, gli agenti assicurativi sono tenuti, prima della sottoscrizione del contratto, a informare il cliente - "in modo corretto, trasparente ed esaustivo" - sulla tariffa e sulle altre condizioni contrattuali proposte da almeno tre diverse Compagnie assicurative non appartenenti agli stessi gruppi, anche avvalendosi delle informazioni obbligatoriamente pubblicate dalle Compagnie assicurative sui propri siti internet.